¿Te has confundido con la talla? ¿Te gustaría cambiar el color? ¿O quizás el modelo? ¡No te preocupes, lo haremos rápido y sin problemas! Para ello tienes 15 días desde el momento en que recibiste tu paquete. Tras comprobar el perfecto estado de la mercancía, procederemos al reintegro del importe del producto/os en el mismo método de pago, en la mayor brevedad posible, o al cambio por otro artículo, como tu prefieras.
Por favor, sigue las siguientes instrucciones: 

CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN

Siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestras instalaciones y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

CAMBIOS

Los cambios de producto (tallas, colores…) estarán sujetos a disponibilidad. En caso de no tener disponibilidad del artículo solicitado, se procederá al reembolso del precio del artículo. Los costes de envío irán a cargo del cliente, excepto para el cambio de talla (misma marca y modelo), donde los gastos de envío corren a cargo del cliente y los del nuevo envío a cargo de Polpetto, pero solo en un primer cambio por pedido.
Si necesitas ayuda con las tallas, no dudes en consultarnos ya que los siguientes cambios correrán íntegros a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES

El artículo lo debes de devolver sin haber hecho uso y debe ser devuelto en su caja original con todos sus complementos.

Procedimiento para devolución o cambio:

 

• Escríbenos a hola@polpettoshoes.com y te enviaremos la etiqueta de envío para devolución o cambio.
• Envuelve con cariño para que el artículo llegue a nuestras manos en perfecto estado, a poder ser en la misma caja o similar tamaño con la que te lo habíamos enviado.
• Deposítalo en cualquier oficina de Correos. Solo tendrás que enseñarle la etiqueta, no necesitas imprimirla.
• Envíanos un email informándonos de que tu producto ha sido depositado en las oficinas de Correos, así estaremos atentos a su llegada
• En cuanto reciba el artículo, dentro de un plazo de 7 días, te haremos la devolución del importe a la tarjeta con la que pagaste.
• Los gastos de envío serán descontados. Salvo el cambio de talla especificado más arriba.
• Para cualquier duda, por favor no dudes en contactarnos en hola@polpettoshoes.com

 

 En caso de que el producto este en mal estado o defectuoso, este se cambiará por otro igual sujeto a disponibilidad. Este envío corre a cargo de Polpetto. En caso de no disponer de existencias, se acordara con el cliente si prefiere cambio por otro producto o reembolso. El cliente dispone de 15 días para el cambio
Ten en cuenta:
Estas políticas de cambios y devoluciones son aplicables solo en compras online.
El color del producto puede variar ligeramente en relación al modelo de la foto como consecuencia de los diferentes materiales y/o tonos de las pantallas.
El producto es de tu responsabilidad hasta que llegue a nosotros. Por tu propio interés, te aconsejamos que en la devolución utilices un sistema de envío que garantice la integridad del producto.