Política de reembolso

Si el artículo no ha cumplido tus expectativas, no te preocupes, puedes proceder a la devolución sin problemas. Para ello tienes 15 días desde el momento en que recibiste tu paquete.

DEVOLUCIONES GRATUITAS*

Cuentas con 15 días para realizar la devolución desde el momento en que recibiste tu paquete. El artículo lo debes de devolver sin haber hecho uso y debe ser devuelto en su caja original con todos sus complementos.

No se permiten cambios ni devoluciones en los productos marcados como "Producto no sujeto a devolución"

Procedimiento para devolución:

Dirígete a inicio de sesion. En el campo “Correo electrónico”, introduce tu dirección de correo electrónico y luego haz clic en “Continuar”.
En tu cuenta de correo electrónico, abre el correo que se envió desde nuestra tienda y copia el código de verificación de seis dígitos incluido.
Regresa a la tienda online y luego introduce el código de verificación de seis dígitos.
Haz clic en el pedido para el que deseas enviar la devolución.
Si tu pedido tiene más de un artículo, selecciona los artículos que deseas devolver.
Selecciona un motivo de devolución y agrega una nota para la tienda.
Haz clic en “Solicitar devolución”.
Una vez aprobada la solicitud de devolución, recibirás un correo electrónico con instrucciones de envío y una etiqueta de envío de devolución.
Envuelve con cariño para que el artículo llegue a nuestras manos en perfecto estado, a poder ser en la misma caja o similar tamaño con la que te lo habíamos enviado.
Deposítalo en cualquier oficina de Correos. Solo tendrás que enseñarle la etiqueta, no necesitas imprimirla.
Después de devolver el producto, recibirás el reembolso del importe de los productos devueltos en la tarjeta con la que pagaste.
Gastos devolución GRATUITOS*: Los gastos de devolución 4,99€ serán descontados y reembolsados en forma de Código Descuento válido por 6 meses. Esto aplica SOLO a Península y Baleares. Para el resto, los gastos de devolución serán los siguientes:

Gastos Devolución	Importe
Portugal	€ 10.99
Resto de Europa: La devolución la gestiona el cliente	A cargo del cliente

El cliente puede gestionar la devolución por su cuenta si así lo desea. Para ello rogamos nos lo notifique.

Una vez notificada la devolución y haber obtenido la autorización correspondiente, el Cliente cuenta con un plazo máximo de 14 días naturales, para proceder al envio/devolución del producto. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes después de que haya concluido dicho plazo.

En caso de que el producto este en mal estado o defectuoso, este se cambiará por otro igual sujeto a disponibilidad. Este envío corre a cargo de Polpetto. En caso de no disponer de existencias, se acordara con el cliente si prefiere cambio por otro producto o reembolso. El cliente dispone de 15 días para el cambio.

CAMBIOS

Actualmente no gestionamos cambios de producto o tallas. Tendrás que proceder a la gestión de la devolución y por otro lado realizar la nueva compra.

CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN

Siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestras instalaciones y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

Tengan en cuenta por favor que:

Estas políticas de cambios y devoluciones son aplicables solo en compras online.
El color del producto puede variar ligeramente en relación al modelo de la foto como consecuencia de los diferentes materiales y/o tonos de las pantallas.
Las medidas del producto pueden diferir respecto a la guía de tallas entre 2/3 mm.
El producto es de tu responsabilidad hasta que llegue a nosotros. Por tu propio interés, te aconsejamos que en la devolución utilices un sistema de envío que garantice la integridad del producto.